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  • 400-657-9090
    • 7×24小時統一報修平臺
      建立統一報修平臺,設置客服熱線報修中心(400 657 9090 / 010-80880001),供暖季7×24小時提供服務;
      設置監督投訴熱線(010-80880696),形成了網絡化服務體系,及時處理用戶問題,避免矛盾升級。
    • 7×24小時應急搶修隊伍
      作為北京市通州區政府指定的供熱搶險隊伍之一,新城熱力供熱應急搶修隊響應迅速,時刻為供熱安全保駕護航。
    • 信息化供熱服務
      將信息化技術與維修服務相結合,利用手機APP接收用戶報修訂單,有效簡化報修流程,提高維修及時率,使整個維修處于可監控狀態,給予用戶最及時、最真實的反饋。在通州區首創微信報修及繳費服務,開發上線電子合同簽訂與電子發票系統,持續為用戶辦理業務提供便利。
    • 多元化繳費服務
      營業廳繳費、網點繳費、小區現場繳費、網銀繳費、微信繳費、自助繳費機等多種繳費渠道為用戶提供便利。
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